Quaisquer produtos devolvidos à empresa sem comunicação prévia, fora do prazo de 07 dias ou com ausência dos itens que o acompanham serão devolvidos ao remetente.
As etiquetas devem estar afixadas à peça, que deve estar sem indícios de uso e/ou lavagem, sem odor, acompanhada de todos os acessórios, caso haja, e caixas.
Ressaltamos que o não atendimento das condições acima poderá implicar na recusa do produto devolvido e retorno automático do produto ao endereço de origem.
Em caso de trocas, se aplicam as mesmas condições para recebimento do produto a ser trocado.
Caso o cliente queira trocar ou devolver algum produto, o retorno da mercadoria é de inteira responsabilidade e custo do cliente. Solicitamos a disponibilização do código de rastreio pelo WhatsApp da SPERARE (31) 99390-8607 ou pelo e-mail [email protected] ao efetuar o envio.
Já o reenvio da peça escolhida pelo cliente para troca, é de custo e responsabilidade da SPERARE.
Após a autorização da devolução, envio do produto, entrada física do produto em nosso estoque, será feita a análise das condições do mesmo. O cliente pode optar por trocar o produto por outro disponível em estoque, por um vale-compra com prazo de utilização de até 6 meses ou realizar a devolução da peça, que será ressarcida da mesma forma em que o pagamento foi efetuado.
Nosso prazo para análise da peça após o recebimento é de até 7 dias úteis.
O cliente será restituído no valor do produto devolvido em até 7 dias úteis.
A troca ou devolução de peças com defeito de fabricação só será aceita no prazo de sete dias, a contar da data de recebimento da mercadoria pelo cliente.
Em caso de devolução por parte dos correios em pedidos com “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, proprietário não encontrado ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
